Стул всем входящим или кресла для посетителей.
Организации, работающие с клиентами оффлайн, принимают их в своих офисах. И даже если основная деятельность с клиентами проходит удаленно, в гости может приехать поставщик, партнер по бизнесу или крупный клиент для личного подписания договора.
В зависимости от сферы деятельности организации, кресла, покупаемые для посетителей, могут сильно отличаться. Со спинками и без, с обивкой из экокожи, ткани, сетки, конечно, всевозможных цветов. Но, так или иначе кресла должны обеспечить 2 функции:
- комфортные условия гостя,
- впечатление об организации.
Посетитель усаживается в определенном месте и в определенном направлении по отношению к сотрудникам. Например, в туристических компаниях, банках, страховых, клиент располагается под углом 45-90 градусов, так как в невербальном языке позиция под углом создает дружественную неформальную обстановку. Гость почувствует, что его понимают и стремятся удовлетворить его потребности. В юридических и нотариальных конторах, в судах, в конференц-залах стулья ставятся напротив друг друга, что создает ощущение большей серьезности диалога.
Кресла посетителей, как правило, не имеют колес и не поворачиваются. Положение тела фиксируется, это своеобразное лишение степени свободы на самом деле имеет благую цель. Человек оказывается в незнакомой обстановке, а кресло посетителя дает понимание к кому ему обратиться, куда присесть, кто и на какой позиции с ним будет общаться. Это придает ощущение определенности и уверенности.